Muita gente já ouviu falar de empresa aérea low cost, mas o conceito de ônibus low cost talvez não seja tão famoso assim. E essa é a proposta da FlixBus, uma companhia alemã de ônibus que tem rotas de viagem rodoviária por diversos países do continente e até nos Estados Unidos, em geral a preços muito baixos – e com bons veículos. Apesar do encanto que viajar de trem causa na maioria dos brasileiros, fazer os trajetos de ônibus pela Europa, para trechos de duração curta e média, é muitas vezes a opção mais barata. E nesse quesito a Flixbus é uma excelente opção, e relativamente recente no mercado.
Vale a pena dizer também que existem várias boas empresas de ônibus pelo continente, como a tradicional Eurolines e a britânica MegaBus. E as empresas de cada país, como a portuguesa Rede Expressos, a espanhola Alsa ou a alemã DBahn. Eu expliquei direitinho como se virar entre essas opções no post sobre como viajar de ônibus pela Europa
Saiba mais: Como viajar de trem na Europa Como descobrir qual é o melhor transporte e trajeto numa viagem pela Europa
Eu descobri a Flixbus numa viagem que planejei de última hora de Berlim para Hamburgo. Quando fui olhar o preço das passagens de trem, quase caí para trás da cadeira e cancelei a viagem. Tudo acima de 80 euros. Foi quando resolvi dar uma olhada na Omio (antiga GoEuro) se encontrava alguma alternativa de transporte. As opções de trem e avião realmente tinham preços assustadores, mas a Flixbus aparecia como primeira possibilidade entre os ônibus, com uma passagem de ida e volta por €14,90.
Desde então, já viajei com a Flixbus para diversos destinos, dentro da França e da Bélgica. E paguei passagens tão baratas quanto €4,99.
Crédito: Axel Bueckert – Shutterstock
É bastante simples comprar pelo site – que tem uma versão em português – e também existe um app que você pode utilizar. Basta preencher os locais de partida e destino e escolher uma das opções de horários e preços. Por exemplo, pesquisando um trecho de Lisboa a Madri, uma das passagens custava apenas 9,99 euros – mas era durante o dia. Depois de escolher o trecho e pedir para confirmar a reserva, na página seguinte você preenche seu nome e se pretende adicionar uma bagagem extra. O pagamento pode ser feito via Paypal ou Cartão de Crédito. Uma vez confirmado, você recebe por email o ticket com QR Code que pode apresentar na hora do embarque no seu celular ou impresso. Eles também enviam etiquetas de bagagem, caso necessário.
A FlixBux permite levar a bordo gratuitamente uma bagagem de mão e um item no bagageiro de até 20kg. Se você quiser levar um segundo item de até 20kg, paga €2,00. Para itens mais pesados ou volumosos, é necessário pagar €9.
Uma dificuldade pode ser descobrir em qual lugar você vai pegar seu ônibus. Nem todas as cidades têm uma rodoviária para a Flixbus. Em Berlim, por exemplo, o lugar é indicado no ticket, até com um mapa. Mas trata-se de um ponto de ônibus na rua.
Crédito: Jeroen Fortgens – Shutterstock
Os ônibus são novos e confortáveis, mas do tipo “convencional”. A cadeira reclina um pouco, cada assento tem acesso a carregador de celular e USB. Há uma conexão wi-fi disponível, mas o sinal é bastante fraco. Também é possível comprar com o motorista alguns snacks e bebidas. E pedir a chave para usar o banheiro. Quando digo “convencional”, é que você não deve esperar poltronas tipo leito, como estamos acostumados em ônibus de viagem no Brasil. Por isso, dependendo da distância do trajeto, ainda é melhor investir num voo low cost.
Os trajetos da Flixbus em geral envolvem grandes jornadas. Dificilmente um ônibus deles faz somente do ponto A ao B, ele provavelmente ainda seguirá viagem para C, D e E. Isso significa o seguinte: embora em geral não haja grandes atrasos, quando eles ocorrem, podem ser muito longos e você não terá muito o que fazer, porque como toda empresa lowcost, o serviço de apoio ao cliente nesses casos é péssimo.
No aplicativo da Flixbus há uma link para você verificar onde o seu ônibus se encontra, chamado “Informação atual sobre as rotas”, e no site você pode consultar essa informação aqui. Quando ocorrem atrasos eles informam por email, sms ou notificação push. Nesse caso, você não precisa ficar lá no ponto esperando, apenas terá que ir para lá 15 minutos antes do novo horário previsto para partida.
Veja bem, já fiz várias viagens com a Flixbus, e em apenas uma tive problemas. Foi o trajeto bastante curto entre Carcassone e Toulouse, na França. A viagem, feita em fevereiro de 2019, era para durar apenas uma hora. A questão é que no aplicativo avisaram que havia um atraso de meia hora para chegada do ônibus. Esse atraso foi crescendo até que o ônibus finalmente chegou duas horas depois. E como a empresa não trabalha com rodoviária, parte desse tempo eu fiquei esperando no relento na beira da estrada. Eu consegui acompanhar pelo aplicativo que meu ônibus atrasou enquanto vinha de outras cidades do sul da França.
Depois dessa história eu já usei o serviço da empresa outras três vezes sem problemas, mas é bom ficar alerta a esse tipo de possibilidade. Basicamente eles lavam as mãos em termos de se responsabilizar por atrasos, perdas de conexão e outras coisas do tipo.
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Olá !!!
Vou para a Alemanha em agosto. Chegando no aeroporto de Frankfurt pensei em pegar um trem ou onibus para Heidelberg ( 1h de viagem mais ou menos) . O trem está com um preço absurdo em torno de 90 euros para duas pessoas, já o onibus está em torno de 16 euros por pessoa. Certamente vamos de onibus. A minha duvida é : tenho medo de comprar antecipado e o voo atrasar e perder o onibus mas tambem tenho medo de comprar na hora e o valor subir demais. Qual seria a sua dica ?
Oi Raquel,
Minha sugestão seria comprar o bilhete de ônibus com uma distância de algumas horas da hora do voo. Porque além do risco de atraso, também tem todo o processo do aeroporto que costuma demorar bastante.
Gostei da "dica". Em viagem pela Lituânia, Letônia e Estônia,tbem utilizei ônibus de baixo custo.e foram excelentes.
=)
Não quero perguntar nada!!? Apenas dizer que seu blog, ao meu ver, e o melhor em dar dicas pra pessoas que querem viajar bem.Me ajuda muito!! Adorooooo!!?
Obrigada pelo carinho Berenice =)
Boa noite quero saber se ir de bruxelas a lisboa tem controle de documentos
Oi Anne,
Que eu saiba, só França faz controle de documentos. Se você for por terra, então sim, teria. Mas se for de avião não tem imigração.
Na página da Comissão Europeia há uma lista dos países que fazem o controle de imigração e quando: https://ec.europa.eu/home-affairs/what-we-do/policies/borders-and-visas/schengen/reintroduction-border-control_en
Tive uma péssima experiência de flixbus. Não recomendo! Meu ônibus atrasou 50 minutos, tive que esperar no frio de -1 graus. Chegando o ônibus o motoriata e o assistente foram mal educados, nrm ajudaram a colocar a mala, queria que a minha esposa colocasse a própria mala no bagageiro. E ainda por cima as cadeiras estavam quebradas e sentamos separados um do outro. Enfim, se tiver a opção de trem, pague mais caro pois vale a pena.
Oi Túlio,
Esse mês viajei de Flixbus e também tive essa surpresa desagradável de um atraso de 1h30. Foi um desespero.
Agora sobre ajuda a colocar a mala, aqui na Europa é assim mesmo, qualquer empresa, low cost ou não e inclusive todos os trens, quem cuida da sua mala é você mesmo.
Olá...Acabei de reservar o trecho Paris - Bruxelas (ida e volta) pela FlixBus. Realmente a diferença de valores com o trem é absurda: de trem para duas pessoas , ida e volta 238 Euros, já com o FlixBus 41 Euros ...
Como não estou com o tempo apertado, em tempos de Euro alto , penso que foi uma economia boa.
Depois volto para contar a experiência.
Oi Roberta,
Que bom! Espero que goste
Olá! Vi no site da flixbus que para viajar com crianças de até 3 anos devo providenciar cadeira de viagem... é sério isso?
Oi Edson,
Não sei dizer, desculpe. Tente entrar em contato com a assistência deles
Boa tarde!!! Muito booa suas informações... me diz uma coisa, eles pesam a bagagem, é? Acho que vou levar uma mala de aprox 30kg, mas dentro das dimensões exigidas! Obrigada
Oi Kivia,
Nas minhas experiências não pesam não. É você sozinha quem tira e coloca a bagagem no bagageiro do ônibus
Excelente matéria! Uma dúvida, existe um terminal da Flixbus dentro do aeoroporto de Frankfurt? Pesquisei preços na GoEuro e vi que na partida eles saem de "Frankfurt, Flughafen Terminal 2". Seria o aeroporto mesmo?
oi Brenda,
É possível que sim. A flixbus não necessariamente tem um terminal. Muitas vezes os ônibus param em lugares aleatórios da cidade. Inclusive, mais de um lugar na mesma cidade. Quando você compra a passagem, no email eles indicam um mapa exato do local da partida
Muito viajei de FlixBus enquanto estava na Alemanha! Vale acrescentar que os preços são bem dinâmicos e vão aumentando quanto mais se aproxima da data da viagem, então quanto maior a antecedência e sendo durante a semana, mais barato será!
Verdade Juliana!
Minha experiência foi péssima. Eu e meu esposo ficamos com medo em comprar a passagem pelo app e resolvemos comprar na hora, mesmo sabendo que o preço seria maior. E...foi mais de 3 vezes mais do valor inicial. Trecho de Lugano para Turim era 19,98 para duas pessoas e passou para 70 euros. Nós sentimos explorados e decepcionados com a empresa.
Oi Elis,
Olha, a grande maioria das passagem na Europa, principalmente no caso de empresas low cost, seja de ônibus, avião ou trem, saí muito mais caro se comprado na hora. Eu sempre aconselho todos os leitores a comprarem com antecedência porque não vale a pena mesmo deixar para comprar na hora, salvo pouquíssimas excessões.
Em 2015, na minha primeira eurotrip, viajei bastante com a Flixbus, algumas viagens melhores que as outras, mas no geral, tudo aceitável. Mas na minha última eurotrip, minha bagagem simplesmente foi ROUBADA de dentro do compartimento deles e adivinhe? Eles não ofereceram suporte nenhum e muito menos tive reembolso dos itens perdidos. Fiquei no meio da minha viagem, sem minha mala principal, com todos as minhas roupas, calçados, kits de higiene, remédios, TUDO, que eu havia separado e comprado para ter uma viagem agradável. E a única coisa que recebi deles foi um pedido de desculpa e que eles esperavam que quem pegou a minha mala por engano devolvesse algum dia. Sério, eles não se responsabilizam por absolutamente nada, só ficam enrolando, enrolando e enrolando.
Depois que passei por isso, descobri que é algo extremamente comum, todo dia surgem reclamações do tipo. Isso quando não são pessoas informando que durante uma parada para ir ao banheiro foram deixadas para trás em um ponto qualquer da viagem e que ao procurar a Flixbus para reaver, pelo menos, seus pertences que ficaram no bagageiro, são informados de que eles "sumiram". Se vão viajar com eles, fiquem expertos, eles não são uma empresa muito séria e nesse caso, as leis brasileiras dão de 10 a 0 nas da União Europeia.
Estamos reunindo algumas experiências nesse site: https://mytripwithflixbus.site/ SÃO MUITAS e estou colocando aos poucos, mas tenho certeza de que tem muito mais ainda. Eles sempre apagam os comentarios na página do Facebook.
Oi Jéssica,
Sinto muito que isso ocorreu com você e desejo que com o site você consigam reunir muitas pessoas e quem sabe garantir uma mudança nas regras.
ps. Eu conheço infelizmente algumas pessoas que já tiveram bagagem roubada em ônibus no Brasil e também não tiveram nenhum retorno da empresa.