Flixbus: como é viajar de ônibus lowcost pela Europa

Muita gente já ouviu falar de empresa aérea low cost, mas o conceito de ônibus low cost talvez não seja tão famoso assim. E essa é a proposta da FlixBus, uma companhia alemã de ônibus que tem rotas de viagem rodoviária por diversos países do continente e até nos Estados Unidos, em geral a preços muito baixos – e com bons veículos. Apesar do encanto que viajar de trem causa na maioria dos brasileiros, fazer os trajetos de ônibus pela Europa, para trechos de duração curta e média, é muitas vezes a opção mais barata. E nesse quesito a Flixbus é uma excelente opção, e relativamente recente no mercado.

Vale a pena dizer também que existem várias boas empresas de ônibus pelo continente, como a tradicional Eurolines e a britânica MegaBus. E as empresas de cada país, como a portuguesa Rede Expressos, a espanhola Alsa ou a alemã DBahn. Eu expliquei direitinho como se virar entre essas opções no post sobre como viajar de ônibus pela Europa

Saiba mais: Como viajar de trem na Europa Como descobrir qual é o melhor transporte e trajeto numa viagem pela Europa

Eu descobri a Flixbus numa viagem que planejei de última hora de Berlim para Hamburgo. Quando fui olhar o preço das passagens de trem, quase caí para trás da cadeira e cancelei a viagem. Tudo acima de 80 euros. Foi quando resolvi dar uma olhada na Omio (antiga GoEuro) se encontrava alguma alternativa de transporte. As opções de trem e avião realmente tinham preços assustadores, mas a Flixbus aparecia como primeira possibilidade entre os ônibus, com uma passagem de ida e volta por €14,90.

Desde então, já viajei com a Flixbus para diversos destinos, dentro da França e da Bélgica. E paguei passagens tão baratas quanto €4,99.

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Crédito: Axel Bueckert – Shutterstock

Como comprar passagem pela Flixbus

É bastante simples comprar pelo site – que tem uma versão em português – e também existe um app que você pode utilizar. Basta preencher os locais de partida e destino e escolher uma das opções de horários e preços. Por exemplo, pesquisando um trecho de Lisboa a Madri, uma das passagens custava apenas 9,99 euros – mas era durante o dia. Depois de escolher o trecho e pedir para confirmar a reserva, na página seguinte você preenche seu nome e se pretende adicionar uma bagagem extra. O pagamento pode ser feito via Paypal ou Cartão de Crédito. Uma vez confirmado, você recebe por email o ticket com QR Code que pode apresentar na hora do embarque no seu celular ou impresso. Eles também enviam etiquetas de bagagem, caso necessário.

Limites e regras de bagagem

A FlixBux permite levar a bordo gratuitamente uma bagagem de mão e um item no bagageiro de até 20kg. Se você quiser levar um segundo item de até 20kg, paga €2,00. Para itens mais pesados ou volumosos, é necessário pagar €9.

Como saber onde é o ponto do ônibus

Uma dificuldade pode ser descobrir em qual lugar você vai pegar seu ônibus. Nem todas as cidades têm uma rodoviária para a Flixbus. Em Berlim, por exemplo, o lugar é indicado no ticket, até com um mapa. Mas trata-se de um ponto de ônibus na rua. flixbus europa onibus low cost Minha recomendação é que você chegue pelo menos com uns 20 minutos de antecedência para localizar o número certinho do seu ônibus. Até porque não há lugares marcados: cada um senta onde estiver disponível. E quem chega primeiro garante assentos melhores. O motorista irá conferir seu código do ticket, indicar onde deve colocar a mala e permitir sua entrada.

Viajar com a Flixbus é confortável?

flixbus europa onibus low cost ponto

Crédito: Jeroen Fortgens – Shutterstock

Os ônibus são novos e confortáveis, mas do tipo “convencional”. A cadeira reclina um pouco, cada assento tem acesso a carregador de celular e USB. Há uma conexão wi-fi disponível, mas o sinal é bastante fraco. Também é possível comprar com o motorista alguns snacks e bebidas. E pedir a chave para usar o banheiro. Quando digo “convencional”, é que você não deve esperar poltronas tipo leito, como estamos acostumados em ônibus de viagem no Brasil. Por isso, dependendo da distância do trajeto, ainda é melhor investir num voo low cost.

Os ônibus da Flixbus atrasam?

Os trajetos da Flixbus em geral envolvem grandes jornadas. Dificilmente um ônibus deles faz somente do ponto A ao B, ele provavelmente ainda seguirá viagem para C, D e E. Isso significa o seguinte: embora em geral não haja grandes atrasos, quando eles ocorrem, podem ser muito longos e você não terá muito o que fazer, porque como toda empresa lowcost, o serviço de apoio ao cliente nesses casos é péssimo.

No aplicativo da Flixbus há uma link para você verificar onde o seu ônibus se encontra, chamado “Informação atual sobre as rotas”, e no site você pode consultar essa informação aqui. Quando ocorrem atrasos eles informam por email, sms ou notificação push. Nesse caso, você não precisa ficar lá no ponto esperando, apenas terá que ir para lá 15 minutos antes do novo horário previsto para partida.

Veja bem, já fiz várias viagens com a Flixbus, e em apenas uma tive problemas. Foi o trajeto bastante curto entre Carcassone e Toulouse, na França. A viagem, feita em fevereiro de 2019, era para durar apenas uma hora. A questão é que no aplicativo avisaram que havia um atraso de meia hora para chegada do ônibus. Esse atraso foi crescendo até que o ônibus finalmente chegou duas horas depois. E como a empresa não trabalha com rodoviária, parte desse tempo eu fiquei esperando no relento na beira da estrada. Eu consegui acompanhar pelo aplicativo que meu ônibus atrasou enquanto vinha de outras cidades do sul da França.

Depois dessa história eu já usei o serviço da empresa outras três vezes sem problemas, mas é bom ficar alerta a esse tipo de possibilidade. Basicamente eles lavam as mãos em termos de se responsabilizar por atrasos, perdas de conexão e outras coisas do tipo.

Na viagem, podes levar, gratuitamente, uma bagagem de mão e uma peça de bagagem de viagem. Coloque na sua bagagem uma etiqueta com o seu nome e endereço. A mala de mão é uma peça de bagagem que não excede as dimensões de 42 x 30 x 18cm e o peso máximo de 7kg; todos os objetos de valor devem transportados na mala de mão. A bagagem de viagem está limitada a uma peça de bagagem, com as dimensões máximas de 80 x 50 x 30 cm por peça. Só são permitidas dimensões ligeiramente diferentes caso o volume total da peça de bagagem não ultrapasse 160 cm em altura, largura e comprimento. Podes levar contigo bagagem gratuita com um peso máximo total de 20 kg. Bagagem adicional: em caso de capacidade disponível, é possível transportar uma segunda peça de bagagem adicional por pessoa. Esta segunda peça não deverá exceder o volume da bagagem de viagem nem o peso máximo de 20 kg. O transporte desta peça de bagagem adicional tem um custo de 2 € (desde que seja possível para a viagem) e deve ser declarado e confirmado durante a reserva ou com uma antecedência máxima de 48 horas antes da partida do autocarro, por telefone para o serviço de assistência ao cliente: +49 (0)30 300 137 300*. Não está disponível qualquer direito geral ao transporte de mais de uma peça de bagagem de viagem. Bagagem especial: as peças de bagagem com dimensões superiores à bagagem normal estão sujeitas a uma taxa de 9 €. A peça de bagagem não deverá exceder o volume total (altura em cm + largura em cm + profundidade em cm) de 240 cm nem o peso de 30 kg. Além disso, o transporte desta peça de bagagem adicional (desde que possível na viagem) deve ser declarado durante a reserva ou com uma antecedência máxima de 48 horas antes da partida do autocarro, por telefone para o nosso serviço de assistência ao cliente: +49 (0)30 300 137 300*. Não existe um direito geral para cada passageiro transportar bagagem volumosa a bordo. Exemplos de bagagem volumosa são equipamentos de esqui e instrumentos musicais (é recomendado o transporte num estojo de proteção). Aplicam-se regras especiais ao transporte de bicicletas e ajudas ortopédicas. Alguns itens estão excluídos do transporte

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Luiza Antunes

Sou jornalista, tenho 30 anos e moro no Porto, Portugal, quando não estou viajando. Eu já larguei meu emprego três vezes para viajar e finalmente encontrei uma profissão que me permite "morar no aeroporto". Já tive casa em quatro países diferentes, dei a volta ao mundo e cumpri minha meta de visitar 30 países antes dos 30. Mas o mundo é muito maior e, se puder, quero conhecer cada canto dele e inspirar vocês a fazer o mesmo. Siga @afluiza no Instagram

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54 comentários sobre o texto “Flixbus: como é viajar de ônibus lowcost pela Europa

  1. Olá, estou pensando em ir de Paris a Amsterdam utilizando o Flix Bus, porém estou receosa quanto ao tempo que a viagem dura (8h), no serviço eles fazem parada para alimentação e/ou ida ao banheiro durante a viagem?
    Desde já eu agradeço!

    1. Oi Nycolle,

      Nunca fiz uma viagem longa assim com eles, então não sei dizer se há paradas. O ônibus conta com banheiro e uma máquina que vende comida e bebida

  2. Olá Luiza, tudo bem? Vi que vc acinselha viajar de voo low cost pela europa, no meu caso, vou fazer praga/viena/budapeste e de budapeste irei para Kiev, optei por ir de onibus ( 19 a 24h) , pq n tenho como levar bagagem para low cost ( de mão). Vc conhece alguém que já fez trajeto parecido??
    Obrigada.

    1. Oi Luisa,

      Na low cost você paga para levar bagagem. Só na ryanair que paga pela mala de mão.

      Não conheço ninguém que já fez esse trajeto para Kiev de ônibus.

  3. Tento comprar pela flixbus há uma semana e só dá erro. Eles me falaram só para limpar cachê. Mas não dá! Enfim, já tenho o trecho de volta de trem e a ida por ônibus está muito mais barato mas não consigo comprar.

  4. Viajei de ônibus pela primeira vez em Agosto entre São Petersburgo e Tallinn, Tallinn / Riga, Riga/ Vilnius, Vilnius/ Varsovia pela Lux Express. Excelente. Ônibus confortáveis, água e café disponíveis sem custo, banheiro bom, sem atrasos, possibilidade de marcar as poltronas. Amei a experiência

    1. Oi Neusa,

      Amanhã começo minha viagem pelos bálticos e também vou viajar pela Lux Express.
      Infelizmente eles só operam nessa região e não tem na Europa toda, como a Flixbus.

  5. Utilizei o FlixBus em junho/19 e foi uma agradável surpresa. Fiz os trechos entre Munique e Praga e entre Praga e Berlim. Horário foi cumprido, preço bem abaixo do trem e, pasmem, mesmo tempo que eu gastaria no trem ou até mais rápido, Recomendo. Claro que a pesquisa é obrigatória antes para ver a relação preço X tempo.

    1. Oi Nathália,

      Não, que eu saiba não tem essa possibilidade. É mais ficar num assento “ruim” ou longe de quem você estiver viajando. Eu nunca reservei assento com a Flixbus e sempre viajei sentada

  6. Comprei o trecho de Roma a Florença para 01/01/20. Estou receoso pelas avaliações da FlixBus no Tripadvisor. Vou com minha mãe esposa e meus filhos (10 e 14 anos). Você acha que vale a pena cancelar? Abraços e obrigado.

    1. Oi Mauro,

      Eu já viajei e sigo viajando com eles. Tem problemas, eventualmente sim, mas em geral, para mim, compensa pelo preço. Eu recomendo que você veja, assim que abrir, no site da Trenitalia, as passagens de trem. É bem mais rápido e confortável e as passagens promocionais são absurdamente baratas. A venda abre com 90 dias de antecedência da data da viagem.

  7. Parabéns pelos textos informativos. Tem me ajudado muito.
    Estou tentando comprar uma passagem pela FlixBus mas na hora de pagar ela não se completa. O problema não é o cartão, pois comprei várias passagens de trem. Será a antecedência da compra. É para uma viagem dia 23 de outubro 2019, ou seja, para daqui a mais de dois meses.
    Obrigado

  8. Estava de férias em 2017 passando férias na Alemanha tinha que ir pra Suiça então fui de Flixbus gostei muito porém achei estranho não ter rodoviária mais tudo bem foi divertido. Vou passar alguns de férias este ano em Portugal,também gostaria de fazer um passeio em Roma tem Flixbus pra lá, qual o valor do bilhete.

    Atenciosamente.

    Regina celia teixeira

    1. Oi Regina,

      Acho que não é aconselhável ir de Roma para Portugal (ou vice-versa) de ônibus. Seriam mais de 30 horas de viagem e com certeza sairia muito, mas muito mais caro do que comprar um voo low cost! A europa é pequena, mas nem tanto! haha

  9. Oi, Luisa!
    Estou cogitando usar a Flixbus para fazer o trajeto Paris a Munique, mas me bateu uma sisma com relação à bagagem no porão: Saberia dizer se há algum controle na retirada das bagagens. Estou meio encanado pois pelo que pude deduzir, há umas seis paradas durante o perurso(Strasbourg, Kehl, Karlsruhe, Stuttgart, Ulm e Ausburg). Será que posso subir no bus com uma mala média?Agradeço desde já! Seu relato é excelente!

    1. Oi Edson,

      Não dá para entrar no ônibus com mala média não! Eu nunca despachei mala pela flixbus, mas sei que elas são etiquetadas, pq eles enviam por email a etiqueta para imprimir junto com a passagem, então acredito que tenha algum controle da retirada sim

  10. Oi Luiza … boa tarde ..
    Fiz uma compra de passagem de Porto para Salamanca com a FlixBus … você considera seguro? Outra pergunta, paguei por assentos para garantir que viajarei ao lado da pessoa que está indo comigo e pagamos o assento panorâmico, eles costumam priorizar os assentos de quem realmente pagou por eles? Ou paguei à toa pelos assentos ?
    Obrigada pela atenção

    1. Oi Amanda,

      Eu nunca paguei pelos assentos, mas creio que estarão reservados para vocês e você pode e deve reclamar com o motorista caso alguém tome o seu lugar.

      Sobre a viagem, considero seguro sim. Inclusive estou planejando fazer a mesma rota em breve

  11. Oi Luiza, tudo bem?

    Eu e minha irmã estamos pensado em fazer os trechos Amsterdam > Bruxelas e depois Bruxelas > Paris pela flixbus.
    A minha dúvida é se ao chegar em cada País passaremos novamente por imigração?
    Faremos uma conexão em Lisboa e na ultima viagem que fiz, apenas lá fomos para imigração (os demais países fizemos de trem).

    Obrigada!!

    1. Oi Mariana,

      Não tem imigração entre esses países, porque todos fazem parte do Espaço de Schengen. Porém, na entrada da França há um controle de passaportes, que eles instalaram por conta dos riscos de terrorismo.

  12. Olá !!!
    Vou para a Alemanha em agosto. Chegando no aeroporto de Frankfurt pensei em pegar um trem ou onibus para Heidelberg ( 1h de viagem mais ou menos) . O trem está com um preço absurdo em torno de 90 euros para duas pessoas, já o onibus está em torno de 16 euros por pessoa. Certamente vamos de onibus. A minha duvida é : tenho medo de comprar antecipado e o voo atrasar e perder o onibus mas tambem tenho medo de comprar na hora e o valor subir demais. Qual seria a sua dica ?

    1. Oi Raquel,

      Minha sugestão seria comprar o bilhete de ônibus com uma distância de algumas horas da hora do voo. Porque além do risco de atraso, também tem todo o processo do aeroporto que costuma demorar bastante.

  13. Não quero perguntar nada!!😁 Apenas dizer que seu blog, ao meu ver, e o melhor em dar dicas pra pessoas que querem viajar bem.Me ajuda muito!! Adorooooo!!😍

  14. Tive uma péssima experiência de flixbus. Não recomendo! Meu ônibus atrasou 50 minutos, tive que esperar no frio de -1 graus. Chegando o ônibus o motoriata e o assistente foram mal educados, nrm ajudaram a colocar a mala, queria que a minha esposa colocasse a própria mala no bagageiro. E ainda por cima as cadeiras estavam quebradas e sentamos separados um do outro. Enfim, se tiver a opção de trem, pague mais caro pois vale a pena.

    1. Oi Túlio,

      Esse mês viajei de Flixbus e também tive essa surpresa desagradável de um atraso de 1h30. Foi um desespero.

      Agora sobre ajuda a colocar a mala, aqui na Europa é assim mesmo, qualquer empresa, low cost ou não e inclusive todos os trens, quem cuida da sua mala é você mesmo.

  15. Olá…Acabei de reservar o trecho Paris – Bruxelas (ida e volta) pela FlixBus. Realmente a diferença de valores com o trem é absurda: de trem para duas pessoas , ida e volta 238 Euros, já com o FlixBus 41 Euros …
    Como não estou com o tempo apertado, em tempos de Euro alto , penso que foi uma economia boa.
    Depois volto para contar a experiência.

  16. Boa tarde!!! Muito booa suas informações… me diz uma coisa, eles pesam a bagagem, é? Acho que vou levar uma mala de aprox 30kg, mas dentro das dimensões exigidas! Obrigada

  17. Excelente matéria! Uma dúvida, existe um terminal da Flixbus dentro do aeoroporto de Frankfurt? Pesquisei preços na GoEuro e vi que na partida eles saem de “Frankfurt, Flughafen Terminal 2”. Seria o aeroporto mesmo?

    1. oi Brenda,

      É possível que sim. A flixbus não necessariamente tem um terminal. Muitas vezes os ônibus param em lugares aleatórios da cidade. Inclusive, mais de um lugar na mesma cidade. Quando você compra a passagem, no email eles indicam um mapa exato do local da partida

  18. Muito viajei de FlixBus enquanto estava na Alemanha! Vale acrescentar que os preços são bem dinâmicos e vão aumentando quanto mais se aproxima da data da viagem, então quanto maior a antecedência e sendo durante a semana, mais barato será!

      1. Minha experiência foi péssima. Eu e meu esposo ficamos com medo em comprar a passagem pelo app e resolvemos comprar na hora, mesmo sabendo que o preço seria maior. E…foi mais de 3 vezes mais do valor inicial. Trecho de Lugano para Turim era 19,98 para duas pessoas e passou para 70 euros. Nós sentimos explorados e decepcionados com a empresa.

        1. Oi Elis,

          Olha, a grande maioria das passagem na Europa, principalmente no caso de empresas low cost, seja de ônibus, avião ou trem, saí muito mais caro se comprado na hora. Eu sempre aconselho todos os leitores a comprarem com antecedência porque não vale a pena mesmo deixar para comprar na hora, salvo pouquíssimas excessões.

          1. Em 2015, na minha primeira eurotrip, viajei bastante com a Flixbus, algumas viagens melhores que as outras, mas no geral, tudo aceitável. Mas na minha última eurotrip, minha bagagem simplesmente foi ROUBADA de dentro do compartimento deles e adivinhe? Eles não ofereceram suporte nenhum e muito menos tive reembolso dos itens perdidos. Fiquei no meio da minha viagem, sem minha mala principal, com todos as minhas roupas, calçados, kits de higiene, remédios, TUDO, que eu havia separado e comprado para ter uma viagem agradável. E a única coisa que recebi deles foi um pedido de desculpa e que eles esperavam que quem pegou a minha mala por engano devolvesse algum dia. Sério, eles não se responsabilizam por absolutamente nada, só ficam enrolando, enrolando e enrolando.

            Depois que passei por isso, descobri que é algo extremamente comum, todo dia surgem reclamações do tipo. Isso quando não são pessoas informando que durante uma parada para ir ao banheiro foram deixadas para trás em um ponto qualquer da viagem e que ao procurar a Flixbus para reaver, pelo menos, seus pertences que ficaram no bagageiro, são informados de que eles “sumiram”. Se vão viajar com eles, fiquem expertos, eles não são uma empresa muito séria e nesse caso, as leis brasileiras dão de 10 a 0 nas da União Europeia.

            Estamos reunindo algumas experiências nesse site: http://mytripwithflixbus.site/ SÃO MUITAS e estou colocando aos poucos, mas tenho certeza de que tem muito mais ainda. Eles sempre apagam os comentarios na página do Facebook.

          2. Oi Jéssica,

            Sinto muito que isso ocorreu com você e desejo que com o site você consigam reunir muitas pessoas e quem sabe garantir uma mudança nas regras.

            ps. Eu conheço infelizmente algumas pessoas que já tiveram bagagem roubada em ônibus no Brasil e também não tiveram nenhum retorno da empresa.

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